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弘一大师成就诚品书店
作者:编辑1    发布于:2014-12-16 08:42:19    文字:【】【】【


 

编注:诚品书店是中国台湾地区著名的书店,首家店于1989年开张,目前已经扩张到出版、画廊和策展等诸多行业,是中国台湾地区著名的文化产业坐标之一。本文系节选编辑诚品书店创始人吴清友在中欧国际工商学院的演讲而成。


    1950年代,吴清友出生在中国台湾西南沿海,小时候是家里表现最差的小孩,但得到父亲非常多的爱。父亲赋予他这一辈子最珍贵的品质——把生命定为“留得清白在人间”,虽然没有钱,但很有骨气,希望孩子将“诚”字作为生命的信仰,“财物有时而尽,惟有‘诚’字是终身受用不尽的”所以,当他有机会成家立业,所有公司全部以诚为始。因此,在吴清友心目中父亲是伟大的人。

吴清友经历了年少的贫困,但运气很好,工作十几年积累了很多财富。1980年代左右,他在经营一家小公司时,读到一本书,书中讲了一个新的概念:当你做一个新计划,可不可以把一切想法归零再去考虑呢?让他自问两个问题:一、不做原来的行业,我做什么?二,生命归零,我又期待什么?

同时,他自身患有先天性心血管疾病,进行过很危险的心脏手术,在病痛之中,的内心非常迷离。逼迫他慎重认真的思考关于生命的问题。就在这些缘起中,《弘一大师传》和史怀哲(Albert Schweitzer)先生的《文明的哲学》给了最重要的影响。
    其中《弘一大师传》给了他巨大的震撼,深深触动了他的心灵。大师三十多岁时,在文学、音乐、戏剧、教育等方面都很有成就,却选择了佛教中最严厉的律宗,以追求生命的完成。史怀哲先生是一非常的管风琴演奏家。一天早上,他读到一份报道讲刚果有很多病痛黑奴无人照顾,就立志此生都要奉献给黑奴,于是花了五六年时间去学医,然后太太一起去了非洲。

弘一大师和史怀哲,一位在东方,一位在西方,都选择在三十多岁功成名就时,毅然放弃令诸多世人羡慕不已的荣誉生活,决定此生要度己度人,这种生命的壮阔和力量实在是非常人所能及。通过这两位智者的启迪,吴清友好像找到了之前对思考生命问题的方向,也开启了对书店经营的一种兴趣。

柏拉图曾经说过,贩售和分享知识其实是要比贩售和分享食品更严谨、更需要小心的事情。之前吴清友根本没有任何对书店的认识。他认为自己相较于弘一大师的所言所行,经营诚品书店也不过是做一个心灵生活的逃兵,但借此可以开始思考人生的价值到底在哪里。于是,他开始人文、艺术、创意和生活为理念的诚品之旅

到目前诚品书店已经创建了25年,期间15年是在赔钱,甚至走投无路。但吴清友安慰自己说:“人生在事业之上,心念在能力之上;所有这些困惑,都为你在人生上的遭遇让你对生命有新的发现。”他至今所有的领悟都是在这些困境当中得到

吴清友在香港、中国台湾经历了三次心脏手术。陷入困厄之时会问为什么是我?其实,为什么不是你?只问“为什么是我?”会产生很委屈,心不甘、情不愿,负能量的心灵气场而如果想“为什么不是我?”随着看待生命的角度不同,就会获得截然不同的心境和心灵视野,整个人的状态也随之转变开朗多了。

他认为,没有人有资格说贫困不该归我、苦难不该归我、病痛不该归我生命当中没有那种理所当然的回报。我们能够做的,应该做的,是以积极感恩的心态决定当下要做什么,而不是沉浸在不如意中抱怨人生。

记得高七师晨间读诵32句话中曾说:“不因威胁、挑战、困难痛苦而退宿。成功是努力的结果,并不是运气,平时的努力让我们拥有较高的能力。”正是凭着一股坚持、努力、不放弃的力量和信念,诚品书店在亏损15年后开始盈利。2010年到诚品书店看书的人次超过了1亿次。2013年,交出了一份营收130亿台币,拥有会员98万人次的如此骄人的发展成绩单。

弘一大师以律待己,度诸多众生进入佛门修行佛法。或许他未曾想到,他为求佛法万般皆放下的执着与精神,影响引导一个人——吴清友,使其重新树立了人生目标,明确了自身生命的价值与意义。通过坚持这份信念,又成就了其一番入世间的文化事业,丰富着诸多众生的精神与心灵。

向弘一大师致敬!

吴清友的“诚”品鼓掌!

与走在准提法修行路途上的行者互勉!

 

吴清友:我为什么能承受诚品书店长达15年的亏损?

诚品赔钱的15年,是目前为止我一生中最丰富的时间,因为这让我第二次看到了自己。第一次看到自己,是当我拥有的金钱超过生活所需之后,觉得钱不是那么重要。经过诚品赔钱的15年,我至少看到了自己对生命态度的诚恳,即便是执迷不悟,不知变通。其实,我不是一个笨人,但我不想做太容易的事情,而是要做自己认为是有兴趣、有意义,或者做一些从来没有人用这种方式做的事情。

诚品是服务业。但服务的意义到底是什么?当你把顾客看成消费者的时候,你看到的是他的钱,而没有注意到他是一个人。我上过很多美式、欧式商学院的课,至今也没有得到满意的答复。商学院举的案例,全部都和金钱有关,和得到客户的欢心有关,和职位升迁有关。但很多从事服务业的人不是要这些。诚品有很多同仁,大学毕业、硕士毕业,愿意站在结账柜台用恭敬的态度、两手递一本书给读者,他们是秉承着服务的终极目标而做——精进自己、分享他人每一个从业人员希望明天的我比今天更精彩。把所有陌生人当成一个独立的生命个体,像对待自己的兄弟姐妹一般,此时此刻顾客只不过是在分享我精进过程当中某一个当下。这是一个永远无法完成的完美的目标,但至少表达了我们对服务的态度和对生命的态度。

有的诚品书店开在医院里。我看到,病人在我们卖简餐的地方吃一碗热腾腾的面,跟他在购物中心吃一碗面的感动是不一样的。我有机会在医院服务一个有病痛的人,让他有那碗牛肉面的满足感,这是非常好的。卖一本八卦杂志和卖一本好书,在POS机上可能显示的都是25元人民币,但有心的经营者会知道,那是不一样的。
    在诚品书店,我们摆了差不多400个公共座位。从零售店的经营来说,这些座位是无效率的,应该拿来摆更多的书和商品。诚品的理念是“连锁不复制”。复制可以快速发展、成本降低,但我们不复制,每一家诚品店都不同:书的组合不同,装修的空间和气质不同。

诚品书店一开始不是要为了卖书,而是要推广阅读,所以会从人、空间、活动的角度来考虑问题。人们来书店不仅仅为了买书。诚品希望在书店环境的设计中,将颜色、灯光、布置或者同仁的微笑都考虑进去,甚至还有烹调分享,都是为了人。我们准备了一个30平方米的独立空间,让年轻创作者去进行实验性的装置或者其他创造性表现;最近我们开了一个音乐厅,我们知道一年就要赔400万人民币,但它是诚品的梦——为平时不能在国家级殿堂表演的人提供一个专业发表创作的空间。
    全球化是一个灾难,导致强者更强、富者更富、大者更大。绝大部分人要在商场一争长短,100个人当中赢家不会超过10个人,贫富差距越来越大。无论如何,人是城市当中最珍贵的资产;人最重要的素养是人文和艺术方面的素养,就是善、爱和美的素养。书店行业,大家都在讲网络化、电商,但诚品讲的是人和人之间、人和空间之间、人和书本之间、人和讲座、表演等之间的互动。诚品出版了几本刊物,用的名字都与此有关。当你不能改变世界的时候,必须要改变自己,要厘清自己的价值,保有心灵层次的安宁。中国台湾有一位很有名的文学家曾经讲过,活在当今社会,假使没有一点文学和艺术的涵养,日子是很难从容过下去的。生命终究是我们最重要的关口,而不是生意和钱。
    我信守当年的信诺,希望一本书、一句格言、一首名曲、一个新的思想剖面、一件艺术创作品、一栋感人的建筑与空间,都能产生一份灵动力,丰富大家的精神与心灵。25年来,我陆续实现了这些愿望。现在我们有电影院、音乐表演厅、画廊、艺文空间、诚品讲堂等。

一个企业真正的创新是在价值和理念部分。假如把事业和人生做一个整合性的思考,以生存、生活、生命,或物质的生活、精神的生活、心灵的生活三层次,对应到经营上来,就是先求生存,再求领先,领先之后,有的人要成为产业的第一,而诚品希望让顾客满意。在繁忙的都市当中,希望书店成为城市人的客厅。到书店里可以放松,可以从容。
    没有钱,诚品活不下去。但我心里同时也非常明白:如果没有文化,我也不想活了。很多人可以买到香奈儿,但买不到气质;可以买到很好的床,但买不到安稳的睡眠;可以买到豪华别墅,但买不到温馨的家庭;可以买到很好的食物,但不一定买到很好的食欲。有一位建筑评论家说过,真正知道一个理念至少需要花20年的时间;至于亲身体验而至深信不疑,则需要30年光阴;要能够随心所欲地应用将要耗掉50年的生命。这段话,诚品同仁感受最为深刻,我们的能力虽然有限,但信守25年的愿许。在经历25个春夏秋冬之后,我的生命才学到从容;曾是学家笔下的悠然自在,现在才化为生活中的美好。

 

节选吴清友讲演

 

脚注信息
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